Marketing Digital – UFCD 9214 | Alentejo

• • Internet e os canais de distribuição

– Business to business – B2B
– Business to consumer – B2C
– One to one – O2O
– Business to administration – B2A

• • Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais

– O papel do website no marketing digital
– Desenvolvimento e manutenção de páginas web
– Arquitetura de informação
– Usabilidade
– Planeamento de um Web Site
– E-commerce

• • Tecnologias de informação e a relação com o cliente

– A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
– O novo consumidor digital
– Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

• • E-consumidor

– Características
– Tendências de consumo
– Hábitos de consumo nas plataformas digitais
– Processos de decisão de compra
– Satisfação dos e-consumidores

• • E-marketing

– Conceito e evolução
– Fundamentos do e-marketing
– Vantagens da interne t para os consumidores
– Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
– Customer relationship management (CRM)

• • E-commerce

– Conceito
– Motivações para a adesão ao e-commerce
– Fatores de sucesso

Sónia Silva
Consultora e formadora especializada em Marketing, Comunicação, Criatividade, Inovação e Solução de Problemas. Desenvolve programas de desenvolvimento empresarial sendo responsável pela implementação, controlo de estratégias de marketing, comunicação, criatividade e inovação em diversas entidades empresariais. É Mestre em Gestão de Empresas com especialização em Marketing e atualmente frequenta um Ph.D Europeu em Gestão (U. Évora).