Curso de Técnicas de Vendas e Atendimento ao Cliente – UFCD 4365 | Zona Norte

• Funções do vendedor
• Competências do profissional de vendas
• Competências de comunicação na venda
• Etapas da venda
• Controlo da venda

• Formação à distância dinamizada através da Plataforma Moodle – Learning Management System (LMS), como plataforma de aprendizagem.
• Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante avaliação positiva e assiduidade mínima exigida (90%).

Pedro Pinheiro
Tem 55 anos, é casado, pai e detêm uma experiência profissional alargada enquanto vendedor nas áreas dos Seguros, Indústria Farmacêutica, Têxtil, Bancária e Tecnologias da Informação.
Licenciado em Gestão e Marketing pelo IPAM, entidade na qual exerce funções de Docente convidado. Frequentou também ao 4ª Ano o Curso de Biologia da Faculdade de Ciências bem como o Doutoramento da Universidade Rey Ruan Carlos.
Especialista em Gestão estratégica, Liderança, Vendas e Negociação, áreas nas quais conta com mais de 9.000 horas, quer de formação, quer de consultoria.

• Adultos (> 18 anos) empregados com habilitação mínima ao nível do 3º ciclo (9º ano de escolaridade).
• Os empregados, com especial enfoque nos ativos empregados em risco de perda de emprego;

• A ANJE reserva-se o direito de não iniciar as formações nas datas previstas, caso não exista um mínimo de 15 formandos por turma.
• Obtenção de um Certificado de Qualificações mediante avaliação positiva e assiduidade mínima exigida (90%).
• Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 5,20€/dia, apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho, mediante apresentação de declaração comprovativa do mesmo.